Bild: Die dm Express-Zustellung kommt nach Salzburg. Marlene Huber (dm eCommerce Managerin), Petra Gruber (Ressortleiterin Marketing und Einkauf), Christina Auer (dm Filialleiterin der dm Filiale Fürbergstraße 18-20) sowie Helmut Luxbacher (dm Projektleiter) freuen sich über den Start der dm Express-Zustellung in Salzburg.

Der Online-Handel hat sich in den letzten Jahren nicht zuletzt aufgrund der Covid-Pandemie überproportional zum stationären Handel entwickelt. Den eindimensionalen Kanälen der großen Online-Händler setzt dm ein integriertes Konzept im Sinn von Omni-Channel-Retailing entgegen, also dem vernetzten Einkaufen zwischen stationären Läden und digitalem Shop sowie Serviceleistungen. Angebote wie die dm Express-Abholung in den dm Filialen erhalten lokale Arbeitsplätze und orientieren sich an ökologischen Aspekten.

Um Kunden, die auf eine Lieferung bis an die Haustür nicht verzichten können oder möchten, eine schnelle und umweltfreundlichere Variante des Online-Einkaufs anbieten zu können, hat dm zu Beginn des Jahres in den inneren Wiener Bezirken die dm Express-Zustellung per E-Mobil eingeführt. Nachdem sich der in Kooperation mit der Firma Pickshare angebotene Service erfolgreich etabliert hat, wird dieser nun auch auf Salzburg ausgeweitet.

Online shoppen und regionalen Handel stärken

Kunden, die in der Stadt Salzburg leben und eine 5020 Postleitzahl haben, können ab sofort ihre Bestellung im dm Online Shop aufgeben, die Zustellung erfolgt noch am selben Tag. Anders als in Wien wird aufgrund der innerstädtischen Struktur statt einem E-Lastenrad, ein kleiner emissionsarmer E-Transporter zum Einsatz kommen. Der neue Service zeichnet sich aber nicht nur durch die rasche und klimafreundlichere Zustellung aus: Anders als bei regulären Online-Bestellungen kommen die Waren nicht aus einem weit entfernten Logistikzentrum, sondern werden direkt von dm Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in einer lokalen Filiale zusammengestellt. Alle Aufträge werden in der dm Filiale Fürbergstraße 18-20 kommissioniert und dem Zustellboten des Anbieters Pickshare überreicht.

„Das durch den Online-Handel befeuerte Phänomen, dass immer mehr Arbeitsplätze aus dem Handel in Logistikzentren verlegt werden und damit Einkaufsstrukturen veröden, gibt es nicht nur in Österreich, sondern in ganz Europa. Die dm Express-Zustellung als Maßnahmen zur Förderung des regionalen Online-Handels soll daher auch in weiteren dm Ländern eingeführt werden, Tschechien und Ungarn machen kommendes Jahr den Anfang“, so dm Geschäftsführer Harald Bauer.

Ablauf der dm Express-Lieferung

Die Vorgehensweise der dm Express-Lieferung ist denkbar einfach: Der Kunde legt die gewünschten Artikel in den Warenkorb im dm Online Shop. Liegt die Adresse des Kunden im Liefergebiet und sind alle Artikel in der dm Filiale Fürbergstraße 18-20 verfügbar, muss nur noch „Express-Zustellung“ als Lieferart gewählt werden. Die Bezahlung erfolgt online (für die Express-Lieferung per E-Mobil fallen 2,95 Euro Versandgebühren an, für Bestellungen unter 49 Euro und Gastbesteller 6,90 Euro). Durch Pickshare wird eine automatisch generierte E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit an die im dm Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt. Alles, was bis 17:00 Uhr bestellt wird, wird bis spätestens 21:00 Uhr desselben Tages durch einen Kurier zugestellt. Geliefert wird vorerst ausschließlich an Salzburger Adressen mit der Postleitzahl 5020. Die Bestellung wird dem Kunden in einer oder mehreren „dm Durabags“ übergeben. Die strapazierfähigen Mehrwegtaschen aus 90 Prozent recycelten Altfolien sind als Teil der Bestellung kostenlos.